대한민국 최고 팀장 전문가의 실전 내공이 담긴
팀장을 위한 성과면담·코칭대화 바이블

현직의 많은 팀장들이 가장 부담스러운 업무로 꼽는 ‘성과면담’의 핵심 노하우를 담은 책 《팀장을 위한 성과면담의 기술》이 출간되었다. 저자는 대한민국 최고 팀장 전문가 김정현 소장으로, 다양한 기업 현장에서 쌓아 올린 경험을 바탕으로 어떤 조직에든 바로 적용할 수 있는 실용적 노하우를 소개한다. 좋은 인재가 조직에 오래 머물도록 하기 위해서, 무엇보다 ‘팀의 성과’를 끌어내기 위해서 많은 기업들이 ‘성과면담’ 시스템을 앞다퉈 강화하고 있다. 하지만 현장의 팀장들에게 각양각색의 팀원들을 대상으로 성과면담을 이끄는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 면담 방법에 대해 제대로 훈련받은 것은 없는데, 자연스럽게 대화하며 팀원들의 성과를 돌아보고, 뒤떨어진 부분을 파악해서 적절한 피드백을 주어야 한다. 팀장 리더십의 핵심으로 부상하고 있는 성과면담. 어떻게 효과적으로 할 수 있을까?

팀장 교육 분야 최고의 전문가이자 연간 100회가 넘는 팀장 및 리더십 교육을 시행하면서 누구보다 현장의 갈증을 잘 이해하는 김정현 소장은, 이제 팀장이 일방적으로 앞장서는 시대는 지났다고 강조한다. 매끄러운 소통을 통해 구성원 하나하나를 격려하고 보듬으며, 장애물을 극복하여 성과라는 큰 목표를 향해 달려가게 하는 ‘코치형 리더십’이 필요하다는 것이다. 이때 팀장을 최고의 코치로 만드는 능력은 바로 성과면담의 기술에서 나온다.

팀장들이 ‘성과를 위한 대화’를 제대로 하도록 돕는 이번 책은, 9개의 장을 통해 성과면담의 핵심 스킬인 질문과 경청의 기술, 그리고 피드백과 말하기 기술에 대해 구체적으로 안내하며 성과면담의 기본 프로세스와 구조, 단계별 팀장의 역할에 대해 살펴본다. 또한 현직 팀장들이 성과면담에 관해 가장 많이 호소하는 고충은 어떤 것들인지 알아보고 실전 해결책을 제시한다. 이 책의 빼놓을 수 없는 또 한 가지 강점은 풍부한 템플릿과 체크리스트, 대화 양식과 질문지를 수록했다는 것이다. 상황별로 쉽게 정리된 자료들은 오늘이라도 실제 면담에 바로 활용할 수 있다. 효과적인 성과면담을 통해 팀원들의 성장을 지원하고자 하는 팀장들에게 이 책은 가장 좋은 선택이 되어줄 것이다. 그저 지시하고 제시하는 것이 아니라 팀원 스스로 해법을 고민하고 깨닫도록 돕는 리더, 어떤 문제든 상담하고 조언을 얻을 수 있는 신뢰가 가는 팀장이 될 수 있을 것이다.