'고객에 의한 성희롱을 어떻게 문제화할 수 있을까, 사용자에게는 어떤 책임도 물을 수 없는 것일까?'나는 물음에서 출발한다. 지은이의 경험하고 느낀 문제의식을 하나의 연구물로 완성하고 있다. 우리 사회가 안고 있는 숙제인 '성희롱 문제'에 대한 대응을 법적인 차원에서의 사용자 책임과 관련하여 주장하고 있다는 점에서 훌륭한 연구물로 볼 수 있다.