가상 조직 내에서 신뢰의 중요성과 변화하는 고객 관계의 본질과 기업이 지적 자산으로부터 수익을 창출해 낼 수 있는 새로운 방식에 이르기까지, 상호 연관된 사업 환경의 모든 측면을 탐구하고 있다.