브레인스토밍이나 형태분석법과 같은 아이디어 창출 기법, 프로세스매핑이나 SIPOC와 같은 프로세스 기법, 특성요인도나 존재/부재 매트릭스와 같은 원인분석,스토리보드나 문제해결 매트릭스와 같은 계획, 관리도나 이벤트로그와 같은 데이터 수집 및 분석 기법을 통해 대기업의 품질담당 실무자, 중소기업의 품질담당 임직원, 품질경영 컨설턴트 등이 경영성과를 높이기 위해 실무적으로 참고할 수 있도록 구성된 101가지 기법을 총망라한 하나의 매뉴얼적 도서.