‘말마음 연구소(Communication & Mind Lab)’ 소장이다. ‘마음 건강을 회복하여 따뜻하고 유능하게 말하기’를 인생의 핵심 프로젝트로 삼아 강연과 코칭을 하고 글을 쓴다. 한양대학교 교육대학원에서 인재개발을 전공하고 광운대학교 산업심리학과 박사과정에서 코칭심리를 공부했다. 2010년부터 현재까지 수많은 기업과 매체에서 ‘나 그리고 타인과의 소통’을 주제로 강연을 이어 오고 있으며, 말마음 상담소에서 보다 깊이 있는 일대일 코칭도 진행하고 있다. 저서로는 50만 부 베스트셀러 《말 그릇》, 《리더의 말 그릇》, 《엄마의 말 그릇》, 《서른이 지나도 아직 나를 모른다》, 《말의 시나리오》, 《당신을 믿어요》, 《슬기로운 언어생활》, 《상처 주는 말 하는 친구에게 똑똑하게 말하는 법》 등이 있다.