사회생활은 대화의 연속. 우리는 끊임없이 누군가와 말을 하고 있다. 그 대상이 상사나 동료일 수도 있고 부하직원일 수도 있다. 아니면 거래를 성사시켜야 할 고객일 수도 있다. 그러나 대부분의 사람들은 공적인 대화법을 잘 모르고 있다. 이 책은 직장생활에서 부딪히게 되는 여러 상황에 따라 달라지는 대화법을 살펴보고 있다.