『처음 배우는 항공객실업무』는 항공 객실승무원의 진로를 탐색하거나, 항공 객실승무원의 업무를 처음부터 차근차근 이해하고자 하는 학생들을 위해 썼다. 직무에 대해 아직 확신이 없는 이들도 부담 없이 시작할 수 있도록, 쉬운 용어와 친절한 설명으로 구성하였으며, 단순한 지식 전달을 넘어 직업의 의미를 함께 느낄 수 있도록 하였다. 무엇보다 이 책은 직무를 공부하는 데 그치지 않고, 사람을 대하는 마음가짐과 태도를 함께 생각해 보는 길잡이가 되고자 한다. 고객을 먼저 이해하는 눈, 함께 일하는 동료를 존중하는 마음, 예기치 못한 상황에서도 차분히 대처하는 자세는 항공 서비스뿐만 아니라 모든 서비스 현장에서 소중하게 여겨지는 가치이다.