소심한 사람들이 당당하게 자기주장을 할 수 있도록 방법을 알려주는 책으로 미국에서 35년 동안 꾸준한 사랑을 받은 스테디셀러로 이 책을 통해 ‘부모와 상사에게 무조건 순종했던 사람들’, ‘친구의 무리한 부탁을 거절하지 못했던 사람들’, ‘고장 난 물건을 교환하지 못했던 사람들’이 자기 목소리를 내기 시작했다.