우리 병원에서 정말 필요한 것은 무엇일까?
-효율적인 의료 환경을 만들어가려는 의사, 간호사, 병원 행정가,
정신보건 전문요원들을 위한 필독서

지금의 의료 시스템에서는 환자가 가장 취약한 상태에 있을 때 따뜻한 마음이 담긴 돌봄의 치료가 아니라 대개 기계적인 치료를 받는 것이 현실이다. 이 책의 저자 멜라니 시어스는 30년 이상의 간호 경험을 활용하여 스트레스가 많은 의료 환경에서 환자가 필요한 치료를 받지 못하고 의료진이 치료하는 데 필요한 지원을 받지 못하게 하는 요인이 무엇인지 살펴본다. 지배적인 상하 관계, 두려움과 판단에 기반한 의사소통, 육체적, 정신적, 정서적 치료 사이의 분리 등 이러한 요인들로 환자와 의사, 간호사 등이 치르는 비용은 엄청나다. 저자는 이러한 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법으로 치료를 제공하는 사람들이 사용하는 언어를 바꾸자고 제안한다.