이 책은 시스템을 제외한 쇼핑몰 기획, 마케팅, 회원 관리, 배송 등 쇼핑몰 분야의 성공과 실패 사례를 담고 있다. 특히 국내 최대, 최고의 인터넷 쇼핑몰 기획, 구축, 운영, 마케팅을 직접 담당한 저자의 경험을 토대로 국내 인터넷 마케팅의 현실을 제시하고 있다. 또한 책 곳곳에 소개되고 있는 사례들은 전자상거래에 종사하는 사람들에게, 고객 관리와 수익 창출을 위한 아이디어를 제공할 것이다.