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'왜?'라고 묻지 않는 소통의 질문력
글쓴이
나카타 도요카즈 저
출판사
알파미디어
출판일
2025년 12월 23일
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저자

이미지

나카타 도요카즈

1956년 에히메현에서 태어나 도쿄대학교 문학부를 졸업했으며, 1986년부터 1989년까지 ‘샤플라니르(시민 해외 협력 모임)’의 방글라데시 주재원으로 활동했다. 이후 국제 협력 컨설턴트로 일하다, 현재는 NPO 인증 법인 ‘마을의 미래’ 대표 이사를 맡고 있다. 20년 가까이 개발도상국 원조 현장에서 활동하며 문화나 생활양식이 다른 사람들과 어떻게 원활한 의사소통을 할 수 있을지 고민하며 하루하루를 보냈다. 함께 일하던 와다 노부아키 씨의 ‘어떤 상대와도 정확히 의사소통하는 지적 의사소통 기법’을 접하고 이 기법을 ‘메타퍼실리테이션’으로 함께 체계화해 ‘사실 질문법’을 확립했다. 그 후 20년 넘게 와다 씨와 함께 국내외 대인 지원 전문가, 직장인, 사업가, 의료·복지 관계자 등 1만 명 이상에게 ‘사실 질문법’ 연수를 진행하며 보급에 힘쓰고 있다. 저서로 『대화형 퍼실리테이션 첫걸음』, 공저로 『개발도상국 사람들과 대화하는 방법 -국제 협력 메타퍼실리테이션 기법』 등이 있다.

책 소개

분야자기계발
40년 의사소통 전문가의 실전 질문법
“질문이 좋지 않으면 대화가 꼬인다”
최고의 의사소통 능력을 길러주는 ‘사실 질문법’의 모든 것


AI의 발전과 함께 ‘좋은 질문’을 하는 능력이 더욱 중요해지고 있다. 이 책은 대화에서 자주 발생하는 해석의 엇갈림과 오해를 해결하기 위해 감정이나 추측이 아닌 ‘사실’을 기반으로 묻는 ‘사실 질문법’을 제안한다. 특히 “왜?”라는 질문이 가져올 수 있는 논쟁을 피하고, 사실에 기반한 구체적인 질문을 통해 상대의 고정관념이나 해석에 휘둘리지 않고, 있는 그대로 현실 문제의 실체를 명확히 파악할 수 있도록 돕는 방법을 제시한다. 이 방법은 비즈니스 현장에서는 물론 선생님과 학생, 연인, 부모와 자식 사이에서도 폭넓게 활용할 수 있다. 또한 지속적인 연습을 통해 메타 인지력, 즉 자기 인식과 관점 전환 능력까지 향상시키는 효과가 있다. 말이 통하지 않아 답답했던 상황을 자주 겪었다면 이 책을 통해 오해 없이 정확하고 효과적인 소통을 도와주는 실용적인 대화의 도구를 얻게 되기를 바란다.

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