지각변동을 일으키는 권력 이동의 양상을 설명하고, 그것이 기업 경영, 미디어, 금융, 의료, 오락, 정치, 교육에 어떤 영향을 미치는지 자세히 설명하고 있다. 또한 인터넷 현장에서 활약하고 있는 유명 인사들의 생생한 목소리가 담겨 있다. 그들의 놀라운 통찰력과 판단력을 직접 확인 할 수 있을 것이다. 저자는 "고객들은 매우 강력한 힘을 가지고 있으며, 웹 법칙은 그들에 의해 정의된다"는 점을 강조하고 있다.