우리나라에 의료 서비스를 받으러 오는 외국인 환자의 수가 점점 늘고, 국적도 다양해지고 있다. 비 영어권 환자가 와도 먼저 영어로 응대한 후에 해당 언어 지원부서로 연결하는 경우가 많고, 외국인 환자를 위한 진료예약접수, 건강검진, 입/퇴원, 수납, 서류발급, 보험 등의 업무절차도 대부분 영어로 이루어지고 있다.