미국을 대표하는 심리학 박사이자 인간 행동과 심리 분석 분야의 세계적 권위자. 현대인의 복잡한 심리와 행동을 날카롭게 분석하고, 이를 누구나 이해하기 쉽게 풀어내는 통찰력으로 오랫동안 수많은 대중의 신뢰를 받아왔다.
특히 미 연방수사국(FBI), 미 중앙정보국(CIA), 미 국가안보국(NSA)을 비롯한 정보기관과 군 등에서 인간 심리와 행동분석을 교육했으며, 그가 제작한 교육 자료는 심리학 과정 수료생들이 반드시 익혀야 하는 핵심 교육 콘텐츠로 활용되고 있다. 또한 약 25개국의 정부 협상가, 포춘 500대 기업 경영진, 정신건강 전문가들을 대상으로 강연과 교육을 이어오고 있다. 이 책 《나에게 분명 문제가 있습니다》에서는 우리가 무심코 반복하는 행동 뒤에 숨어 있는 심리의 작동 원리를 날카롭게 분석하며, 자신도 미처 알지 못했던 내면을 이해하고 변화의 실마리를 찾도록 이끈다. 쓴 책으로는 《성공하려면 적과도 화해하라》《다시는 실패하지 않겠다》를 비롯해 다수의 베스트셀러가 있다.