오늘날 우리는 인공지능과 로봇이 세상을 움직이는 시대를 살아가고 있지만, 인간의 심리적 영역을 완전히 이해하는 데까지 과학이 도달했다고 보기는 어렵습니다. 깊은 바다와 광대한 우주를 탐험할 수 있게 되었음에도, 사람의 마음속에서 일어나는 욕구와 선택의 과정을 정확히 읽어내는 일은 여전히 쉽지 않습니다.

소비자 행동은 바로 이 인간의 욕구에서 출발하며, 욕구가 어떻게 인식되고 선택과 행동으로 이어지는지를 탐구하는 학문입니다. 소비자 행동을 강의하며, 많은 학생들과 사회인 학습자들이 어려운 용어와 복잡한 설명으로 인해 학습에 부담을 느끼는 모습을 많이 보아 왔습니다. 시대가 변화함에 따라, 소비자 행동 역시 보다 알기 쉽고 현실에 맞는 교재가 필요하다는 생각에서 이 책을 집필하게 되었습니다.

이 책은 그동안 활용하였던 강의 교재를 중심으로 집필과 수정의 과정을 거쳐 출판되었습니다. 특히 마지막 기간에는 원고 편집과 수정에 집중하며, 독자가 보다 쉽게 이해할 수 있도록 문장과 사례를 꾸준히 다듬어 왔습니다.
이 책이 소비자 행동을 연구하는 연구자들에게 작은 힘이 되고, 처음 이 학문을 접하는 학생들에게는 든든한 길잡이가 되기를 바랍니다. 아울러 강의실과 연구실에서 소비자 행동을 연구하는 많은 연구자들과 현장에서 만난 많은 분들에게도 의미 있는 교재가 되기를 기대합니다.