"당신은 정답을 주는 리더인가, 대답을 이끌어내는 산파인가?"

『마음을 움직이는 질문 기술』은 명령과 지시가 소통의 기본값이 된 현대 사회에서, 타인의 뇌 구조를 바꾸고 자발적인 행동을 이끌어내는 가장 강력한 도구인 ‘질문’의 메커니즘을 다룬 실천적 심리 가이드북이다. 수동적인 좀비가 되어가는 팀원들, 방문을 걸어 잠근 사춘기 자녀, 냉소적인 고객 앞에서 무력감을 느꼈던 모든 이들을 위해 저자는 심리학과 뇌과학을 결합한 궁극의 소통 공식 **‘F-E-E-A(Fact, Emotion, Expansion, Action)’**를 제시한다.

이 책은 단순히 말을 예쁘게 하는 화술책이 아니다. 상대의 편도체 비상벨을 끄는 온도 조절법부터, 고정관념을 폭파시키는 확장 질문, 그리고 핑계를 결단으로 바꾸는 동기부여 면담까지 대화의 전 과정을 치밀하게 구조화했다. 저자의 뼈아픈 실패담과 현장에서 직접 목격한 기적 같은 사례들을 통해, 독자들은 질문이 어떻게 인간의 영혼을 구원하고 비즈니스의 판도를 뒤집는지 목격하게 될 것이다. 영향력은 내 정답이 아닌 상대의 대답에서 시작된다는 사실을 일깨워주는, 이 시대 소통의 필독서다.