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직원과 나누기 곤란한 대화 74
- 글쓴이
- 폴 팔코네 저
- 출판사
- 센시오
- 출판일
- 2026년 5월 27일
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저자
폴 팔코네
미국의 저명한 리더십 전문가이자 작가이다. 현재 ‘폴 팔코네 워크플레이스 리더십 컨설팅(Paul Falcone Workplace Leadership Consulting, LLC)’의 대표로, 전 세계 기업들을 대상으로 관리자 교육, 임원 코칭, 리더십 강연, 워크숍을 진행하고 있다. 니켈로디언 애니메이션 스튜디오(Nickelodeon Animation Studios)의 최고인사책임자(CHRO)를 역임했으며, 파라마운트 픽처스(Paramount Pictures), 타임 워너(Time Warner), 시티 오브 호프(City of Hope) 등에서 HR 고위직을 지냈다. 엔터테인먼트, 헬스케어, 바이오테크, 금융은 물론 국제 환경, 비영리 단체, 노동조합에 이르기까지 다양한 분야와 조직에서 폭넓은 실무 경험을 쌓았다. 인적 자원 관리, 조직 학습, 노동·고용법, 직장 내 갈등 해결, 경영 커뮤니케이션 등을 주제로 총 17권의 저서를 출간했으며, 다수의 책이 아마존 베스트셀러 1위에 올랐다. 전 세계 누적 판매 부수는 75만 부를 넘어선다. 마셜 골드스미스 이해관계자 중심 코칭 프로그램(Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching) 공인 임원 코치이며, 미국 HR 전문가 집단인 인사관리협회(SHRM) 웹사이트와 《HR Magazine》에서 칼럼니스트로 오랫동안 활동해 왔다. UCLA 평생교육원(UCLA Extension) 겸임 교수이자 미국경영자협회(AMA) 이사회 멤버이기도 하다.
책 소개
분야경제 경영
현장에서 바로 꺼내 쓰는 74가지 실전 예제!
직원과 나누기 곤란한 주제를 부드럽게 소통하는 기술
직원의 업무 태도부터 성과 평가, 징계와 해고 통보를 전하는 자리까지, 까다롭고 민감한 이야기를 직원과 관계를 해치지 않으면서 소통하는 실전 사례 74가지를 담은 책이 출간됐다. 많은 리더는 대체로 민감한 문제를 마주하면 불편한 상황을 피하려 문제를 방치하거나, 시간이 지나면 자연스럽게 해결되기를 바라며 외면하곤 한다. 하지만 피한다고 문제가 해결되지는 않는다. 초기에 바로잡지 못한 사소한 문제가 심각한 상황으로 번지기 쉽다.
?
『직원과 나누기 곤란한 대화 74』는 직장 내에서 벌어질 수 있는 상황별 실전 사례 74가지를 제시하고, 현장에서 바로 활용할 수 있는 대화 예시와 솔루션을 제공한다. ‘도대체 이 말을 어떻게 꺼내야 할지’ 난감한 상황들도 다수 포함된다. 성과 평가 같은 공식적인 상황은 물론, 직원이 회사 비품을 무단으로 사용하거나 험담과 소문으로 팀워크를 해치는 경우, 위생 관리나 체취 문제가 있는 직원을 대해야 하는 경우 등 말을 꺼내기 곤란한 상황에서 존중과 전문성을 갖추고 개입하는 소통의 방법을 알려준다.
이 책을 쓴 폴 팔코네는 미국 최고의 HR·리더십 전문가로, 누계 75만 부 넘는 베스트셀러 작가다. ?저자는 리더가 문제를 회피하지 않고 성숙하게 대응할 때 비로소 직원을 이끌고 성장시킬 수 있으며, 조직 내 까다로운 관계 문제 역시 보다 긍정적으로 풀어갈 수 있다고 말한다. 이러한 대화와 개입이야말로 성숙한 리더가 갖춰야 할 최상위 소프트 스킬이며, 이 책은 그 실천 방법을 구체적으로 제시하는 실무 지침서다.
직원과 나누기 곤란한 주제를 부드럽게 소통하는 기술
직원의 업무 태도부터 성과 평가, 징계와 해고 통보를 전하는 자리까지, 까다롭고 민감한 이야기를 직원과 관계를 해치지 않으면서 소통하는 실전 사례 74가지를 담은 책이 출간됐다. 많은 리더는 대체로 민감한 문제를 마주하면 불편한 상황을 피하려 문제를 방치하거나, 시간이 지나면 자연스럽게 해결되기를 바라며 외면하곤 한다. 하지만 피한다고 문제가 해결되지는 않는다. 초기에 바로잡지 못한 사소한 문제가 심각한 상황으로 번지기 쉽다.
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『직원과 나누기 곤란한 대화 74』는 직장 내에서 벌어질 수 있는 상황별 실전 사례 74가지를 제시하고, 현장에서 바로 활용할 수 있는 대화 예시와 솔루션을 제공한다. ‘도대체 이 말을 어떻게 꺼내야 할지’ 난감한 상황들도 다수 포함된다. 성과 평가 같은 공식적인 상황은 물론, 직원이 회사 비품을 무단으로 사용하거나 험담과 소문으로 팀워크를 해치는 경우, 위생 관리나 체취 문제가 있는 직원을 대해야 하는 경우 등 말을 꺼내기 곤란한 상황에서 존중과 전문성을 갖추고 개입하는 소통의 방법을 알려준다.
이 책을 쓴 폴 팔코네는 미국 최고의 HR·리더십 전문가로, 누계 75만 부 넘는 베스트셀러 작가다. ?저자는 리더가 문제를 회피하지 않고 성숙하게 대응할 때 비로소 직원을 이끌고 성장시킬 수 있으며, 조직 내 까다로운 관계 문제 역시 보다 긍정적으로 풀어갈 수 있다고 말한다. 이러한 대화와 개입이야말로 성숙한 리더가 갖춰야 할 최상위 소프트 스킬이며, 이 책은 그 실천 방법을 구체적으로 제시하는 실무 지침서다.
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