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실장사관학교 : 데스크 편
글쓴이
김소언 외 3명
출판사
군자출판사
출판일
2026년 5월 27일
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저자

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김소언

덴탈위키컴퍼니 대표.
한국의료경영교육협회 이사장, 대한의료관리학회 기획이사, 신한대학교 마이크로디그리 기업교수, 치과 전문강사/컨설턴트 트레이너, 한국코치협회 KAC 코치, 덴탈위키 좋은실장사관학교 트레이너, 병원 인사관리 전문가 과정 운영.
치의신보, 덴탈아리랑, 치과의사신문 칼럼 연재.

책 소개

분야대학교재
『실장사관학교 : 데스크 편』은 치과 데스크 업무와 실장 역할에 필요한 핵심 내용을 현장 중심으로 정리한 실무형 지침서다. 단순한 접수·예약 업무를 넘어 환자 경험 관리, 조직 운영, 문서 시스템 구축 등 치과 운영 전반에서 실장이 수행해야 하는 역할과 역량을 체계적으로 다룬다. 본서는 실장으로서의 자기 이해와 커리어 방향 설정을 시작으로, 환자 접점 관리와 Dental CRM, 직원 교육 및 근태 관리, 매출 보고 체계, 전신질환 환자 관리 등 실제 현장에서 자주 마주하는 업무를 폭넓게 수록하였다. 또한 문서 관리와 디지털 시스템 활용 전략까지 함께 담아 실무의 효율성과 체계적인 운영 방법을 제시한다. 특히 실제 치과 현장에서 근무하는 실무자들의 경험과 사례를 바탕으로 내용을 구성하여, 초보 실장부터 경력자까지 현장에서 바로 적용할 수 있는 실질적인 업무 노하우를 전달하는 데 중점을 두었다.

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