균형잡힌 성과기록표, 즉 Balanced Scorecard Diagnostics, BSC는 기업의 지속적인 성장을 위해서 재무지표만이 아니라 재무, 고객, 내부 비즈니스 프로세스, 학습과 성장 등 네 가지의 지표로 기업의 성과를 균형있게 측정해야한다는 개념이다. 그러나 현재 구축된 BSC 시스템 기반이 약하여 사소한 문제에도 대처가 어려운 상황이 도처에서 발견되었다.

이 책은 BSC 도입과 구축에서부터 성과를 창출하고 진단과 개선 해결 방안까지 BSC에 대한 모든 진단과 해법을 담았다. 새로운 이론을 제시하는 것은 아니지만 BSC활용의 관한 폭넓은 조언을 담은 책이다.