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[eBook] AI 도입이 실패하는 진짜 이유
글쓴이
정민제 저
출판사
선비북스
출판일
2026년 10월 2일
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책 소개

분야웹/컴퓨터 입문&활용
이 책은 생성형 AI 도구를 이미 도입했지만 실제 활용률, 투자 효과, 보안 위험을 파악하지 못한 기업 대표와 경영진. 특히 공식 라이선스는 늘었는데 반복 사용은 낮고 비승인 도구 사용이 의심되는 조직의 의사결정자.가 이 책을 읽은 대표는 7일 안에 자사의 AI 도입 상태를 확산·정착·성과·정책 간극의 네 축으로 진단하고, 30일 안에 공식 도구가 실제 업무에 정착하도록 측정 지표, 현장 인터뷰, 정책 개선안을 설계할 수 있다.라는 목표를 달성하도록 돕는다. 첫 사용과 지속 사용은 다른 현상이다. 동료와 관리자의 가시적 사용은 첫 시도를 촉진하지만, 정착은 실제 업무 기회와 도구 적합성에 더 좌우된다. 라이선스 수, 교육 이수율, 로그인 수만으로는 정착을 측정할 수 없다. 최초 사용률, 14일 유지율, 주간 사용일수, 업무별 반복 사용률을 분리해야 한다. 기존 AI 도구에 익숙한 직원일수록 새 공식 도구를 빨리 시험해도 익숙한 도구로 돌아갈 수 있다. 도입 경험이 곧 공식 도구의 정착을 뜻하지 않는다. 산출량 증가는 ROI가 아니다. 처리량뿐 아니라 검증·수정 시간, 품질, 재작업, 고객가치, 사용 비용과 위험 비용을 함께 계산해야 한다. 섀도우 IT는 직원의 준법 의식 부족만으로 발생하지 않는다. 승인 지연, 불편한 업무 전환, 사용할 수 없는 실제 데이터, 과도한 검토 절차, 실무 교육 부재가 비공식 사용을 만든다. 정책의 강도보다 실행 가능성이 중요하다. 생산성 요구를 무시한 금지와 복잡한 승인 절차는 사용을 없애기보다 관찰 불가능한 영역으로 이동시킬 수 있다. 전사 단일 KPI는 역할별 차이를 숨긴다. 개발자, 기획자, 관리자 등 역할별 핵심 업무와 공식 도구의 적합성을 따로 검증해야 한다. 대표가 관리해야 할 대상은 특정 AI 제품이 아니라 도입 퍼널이다. 인지와 첫 사용, 반복 사용, 업무 성과, 위험 통제를 하나의 운영 체계로 연결해야 한다. 각 장은 개념 설명에 머물지 않고 실제 업무에 적용할 수 있는 점검 기준과 실행 순서를 제시한다.

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