유난히 호감가는 사람，말 잘하는 리더들에게는 어떤 비밀이 있을까? 그 핵심에는 바로 '커뮤니케이션 능력’이 자리하고 있다. 이 책은 효과적인 커뮤니케이션에 대해 오랜 경험과 연구를 해온 필자가 로 나누어 가장 효과적인 커뮤니케이션의 기법과 전략을 제시하며, 커뮤니케이션의 기본에서부터 응용기술까지，많은 사례와 도표를 통해 쉽게 이해할 수 있도록 정리하고 있다.