“어떤 사회복지사는 AI로 업무 시간이 줄었다는데, 왜 나는 아직 그대로일까?”

요즘 현장에서 이런 이야기를 자주 듣습니다. “AI를 활용하니 보고서 쓰는 시간이 줄었습니다.”, “회의 준비가 훨씬 수월해졌습니다.” 같은 사회복지사인데, 누구는 시간이 줄어들고 누구는 여전히 바쁩니다. 그런 말을 들을 때마다 제 안에 남는 질문이 있습니다. 왜 어떤 변화는 누군가에게는 현실이 되었는데, 또 다른 누군가에게는 아직 남의 이야기일까?

상담은 끝났지만 기록은 남아 있습니다. 회의는 마쳤지만 정리는 밀려 있습니다. 하루를 다 써도 업무는 줄어들지 않고, 내일 해야 할 일은 다시 쌓입니다. 우리는 분명 사람을 만나기 위해 이 일을 시작했지만, 어느 순간 문서를 정리하는 시간이 사람을 만나는 시간보다 길게 느껴질 때가 있습니다. 이 상황을 개인의 능력 부족으로만 설명하는 것은 너무 간단한 해석입니다. 더 빨리 쓰고, 더 잘 정리하고, 더 많이 배워야 한다고 말하기 전에, 우리는 먼저 질문해야 합니다. 지금의 업무를 더 효율적으로 수행할 수 있는 방법은 무엇일까?