보험을 어떻게 설명해야 고객의 마음을 열 수 있을까? 『화법 365일』은 보험 세일즈 현장에서 고객에게 보험의 필요성을 효과적으로 전달하기 위한 ‘니즈환기용 화법’을 담은 책이다. 저자는 보험업에 종사하며 쌓은 경험을 바탕으로, 화려하거나 어려운 전문용어보다 진심 어린 설명과 이해하기 쉬운 말이 중요하다고 강조한다. 이번 개정판에서는 기존 종신보험 화법을 보완하고 질병보험 관련 화법을 새롭게 더해 현장에서 활용할 수 있는 내용을 강화했다. 책은 크게 ‘종신 NEEDS 100’, ‘건강 NEEDS 100’, ‘연금 NEEDS 100’으로 구성되어 종신보험의 가족보호와 책임, 건강보험의 질병·치료·간병에 대한 대비, 연금보험의 노후생활과 재무설계에 관한 다양한 이야기를 풀어낸다. 보험설계사에게는 상담과 영업에 활용할 수 있는 실전 화법을, 일반 독자에게는 자신과 가족의 미래를 위해 어떤 보험이 필요한지 생각해 보는 계기를 제공하는 책이다.