비즈니스 대화나 개인적인 대화를 할때, 확신을 갖고 성공을 즐길 수 있도록 돕는 도구들이 들어 있다. 이 책 '성공하는 사람들의 대화술'은 일상에서 경험할 수 있는 까다로운 상황들을 극복할 수 있는 강력한 방법들을 제공한다. 저자는 다양한 사람들을 지도했던 경험에 기초하여 자신 스스로를 지도하는 방법을 소개하고 메시지를 올바르게 전달함으로써 오해를 극복하는 방법, 불필요한 말은 줄이고 주의 깊게 청취하는 방법들을 제시한다.