팀장이 일처리 방식(인풋)을 정의, 관리, 조정하는 데에만 관심의 초점을 맞추고 ‘이거해라 저거해라’라고 명령만 내리다 보면 정작 본인이 달성해야 할 목표와 일의 효과(아웃풋)를 놓치게 된다. 그런 팀장은 본질적으로 팀원들이 알아서 판단하고 수행해야 할 업무 영역을 ‘침범’하고 있는 것이나 다름없다. 팀장은 기준을 세우는 역할을 하고 해결책은 팀원이 내는 것이다. 이 간단한 룰을 통해 유능한 팀장이 되는 비법을 소개한다.