이제 '고객의 유치 전쟁'이 아닌 '고객 유지 전쟁'이 시작되었다. 고객 한 사람 한 사람의 입맛을 맞추는 마케팅과 이것이 가져다 주는 전략적 가치의 중요성을 깨달아야 한다. '21세기 비전'을 제시하는 피터 드러커를 포함한 17명의 하버드 비즈니스 리더들이 제안하는 원투원 마케팅! 대량 시장에서의 일인 시장(Markets of One)으로의 비즈니스 경쟁의 진화를 연대순으로 보여주고, 디지털 시대의 기업의 생존전략을 제시하고 있다.