브랜드 파워가 생기면 기업은 품질에 대한 절대적인 신뢰로 충성고객을 끌어당길 수 있다. 저자는 기업이란 곧 브랜드라고까지 주장한다. 실제 제품의 품질보다 브랜드가 소비자들에게 더 큰 영향력을 행사할 수 있기 때문이다.

브랜드 파워 전략을 비롯해 마케팅 현장에서 바로 응용할 수 있는 실천전략을 다룬 이 책은 관계 마케팅, 포장과 디자인, 가격 결정의 센스 등 마케팅에서 중요하게 다루는 키워드들에 대해 쉽게 설명하고 있어 아마존에서 장기 베스트셀러로 인기를 얻고 있다. 예컨대 낮은 가격의 제품을 사는 소비자들도 있지만 이들은 더 낮은 가격을 제시하는 브랜드로 언제든지 옮길 수 있는 불량고객으로, 낮은 가격의 제품으로는 충성고객을 만들 수 없다는 가격 결정 이론은 현장 경험에서 나온 것으로, 제품 판매에 대해서만 고민하던 마케터들에게 새로운 통찰력을 준다.