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[eBook] AI가 선택하는 브랜드는 어떻게 만들어지는가
글쓴이
최인찬 저
출판사
(주)박영사
출판일
2026년 10월 30일
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저자

이미지

최인찬

전략과 마케팅, 그리고 기술의 접점에서 25년간 브랜드의 생존과 성장을 이끌어 온 실전 전략가이자 연구자다.
현재 데이터 테크 기업에서 고객 데이터 인프라(CDP?DMP)부터 생성형 엔진 최적화(GEO), AI 에이전트까지 아우르는 AI SaaS 사업 전반을 설계하고 이끌고 있다. 브랜드가 AI의 답변 안에서 어떻게 살아남고 선택받는가. 이 책을 관통하는 질문은 저자에게 연구 주제이기 이전에 매일 아침 마주하는 실무의 최전선이다.
남양유업 전략기획실을 시작으로 파리크라상 마케팅 기획팀장, SPC그룹 해피포인트 총괄 부문장을 역임하며 국내 대표 소비재·리테일 그룹의 브랜드 자산 구축과 충성 고객 생태계 설계를 진두지휘했다. 브랜드가 시장에 포지션을 세우고 고객과의 관계를 자산으로 바꾸는 과정을 교과서가 아니라 현장에서 몸으로 터득했다.
이후 10년간 디지털 마케팅, IoT 플랫폼, 모빌리티, 바이오, 의료 AI, 인슈어테크 등 변화의 최전선에 선 스타트업에서 CMO, CSO, CBO, CEO를 두루 역임했다. 자원의 한계 속에서 비즈니스의 탄생부터 스케일업까지 직접 설계하고 실행한 이 경험은 거대 자본 없이도 AI 시대의 경쟁 구조에서 존재감을 확보하는 법에 대한 날카로운 실전 감각으로 남았다.
연세대학교 경영전문대학원을 졸업했고, 현재 서강대학교 경영전문대학원에서 LLM과 AI 에이전트 환경의 데이터 품질(Data Quality)과 온톨로지(Ontology)를 주제로 박사 논문을 집필하고 있다.

책 소개

분야경영
PROLOGUE
불타버린 지도와 새로운 문지기
검색의 시대에서 ‘선택’의 시대로

지형이 달라졌는데도 과거의 지도만 들여다보고 있다면, 열심히 달릴수록 목적지에서 멀어질 수 있다. 지금 많은 기업의 마케팅 현장에서 벌어지는 일이다.
어느 월요일 아침, 시장 점유율 1위 기업의 회의실. 마케팅 본부장이 상반기 실적을 보고한다.

“올해 상반기에도 브랜드 인지도와 검색 관심도
모두 업계 선두를 지켰습니다.
캠페인 영상의 누적 조회수도 1,000만 회를 넘었습니다.”

성과는 충분해 보였다. 그러나 같은 시각, 잠재 고객의 화면에서는 전혀 다른 경쟁이 벌어지고 있었다. 고객은 검색 결과를 하나씩 살펴보는 대신 AI 에이전트에게 이렇게 물었다.

“내 상황에 맞는 브랜드 세 곳만 추천해 줘.
각각의 장단점과 추천 이유도 비교해 줘.”

AI가 제시한 후보에 시장 점유율 1위 기업의 이름은 없었다. 대신 광고 규모는 작지만 제품 정보가 명확하게 정리되어 있고, 전문 매체와 사용자 리뷰에서 강점이 일관되게 확인되는 후발 브랜드가 포함되어 있었다.

특정 기업의 이야기가 아니다. 실제 진단 현장에서 반복해서 관찰되는 상황을 재구성한 장면이다. 기존 지표가 틀렸다는 뜻도 아니다. 브랜드 인지도와 검색 관심도는 여전히 중요하다. 다만 고객의 질문과 정보 탐색을 AI가 중개하는 순간에는 또 하나의 조건이 필요해진다. AI가 브랜드를 정확히 인식하고, 다른 대안과 비교하며, 추천할 만한 근거를 찾을 수 있어야 한다.
이 책은 그 새로운 조건을 선택 가능성(Selectability)이라고 부른다.

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