SMAT 서비스경영자격은 산업계 및 교육계에서 서비스 산업의 핵심 인재 역량을 위한 실무형 국가공인 자격입니다. 박문각출판의 2027 박문각 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션은 주관처인 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 SMAT 공식 교재로, 본서의 특징은 다음과 같습니다.

· 명쾌한 이론 정리 및 중요도 표시
이론을 단순히 줄글로만 나열하지 않고 간결한 문장과 표로 정리함으로써 가독성을 높였습니다. 또한 별표(***~*)와 음영으로 중요도를 구분하여 주요 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 구성하였습니다.

· 서비스 현장에서 적용할 수 있는 풍부한 사례 제시
서비스 관련 용어와 개념을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 사례와 현장 중심 설명을 보완하였고, 실무에서 바로 적용할 수 있는 예시와 상황별 안내를 풍부하게 제시하였습니다.

· 예상문제 제공
핵심 내용을 제대로 이해했는지 스스로 점검할 수 있도록 단원별로 실제 시험과 동일하게 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형 구성의 실전 예상문제를 수록하였습니다.

· 핵심 키워드 총정리
출제 빈도가 높은 핵심 키워드를 총정리하여 다시 한 번 주요 내용을 점검할 수 있도록 구성하였습니다.

· 파이널 모의고사 제시
실제 시험에 완벽 대비할 수 있도록 동일한 유형의 전 범위 모의고사를 구성하였습니다.

· 유튜브 무료특강 제공
책과 연계된 유튜브 무료강의로 보다 쉽게 학습할 수 있도록 하였습니다.

· 2027 박문각 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션이 서비스경영자격시험을 준비하는 수험생에게 새로운 도전과 성장을 위한 든든한 길잡이가 되기를 바랍니다.