현재 벤처캐피털 DVx 벤처스의 공동 창업자이자 CEO이다. 노스웨스턴대학교를 졸업한 뒤 베인앤드컴퍼니에서 경력을 시작했으며, 이후 6개의 회사를 창업하고 성장시킨 뒤 모두 상장기업에 성공적으로 매각하며 기업가로서 입지를 다졌다.
2015년 셰릴 샌드버그의 소개로 일론 머스크를 만난 그는 단 한 시간의 대화에서 테슬라의 생산 지연을 초래한 핵심 요인을 짚어내며 일론 머스크를 놀라게 했다. 몇 주 뒤 다시 만났을 때는 시승 후 방치된 잠재 고객이 5,000명에 달한다는 사실을 파악하고 즉시 후속 연락이 이루어지도록 영업 프로세스를 바꿔 판매량을 수직 상승시켰다.
이를 계기로 일론 머스크는 그를 직접 영입해 테슬라의 글로벌 세일즈 및 서비스 부문 사장직을 맡겼다. 그는 판매뿐 아니라 차량 인도와 서비스 등 고객 접점의 사업 영역을 총괄했으며, 재임 기간 테슬라의 연 매출을 약 20억 달러에서 200억 달러 이상으로 끌어올리는 놀라운 성과를 달성했다. 이 과정에서 일론 머스크의 독특한 문제 해결 방식이자 실행 원칙인 ‘알고리즘’(The Algorithm)을 경영 현장에 직접 적용하고 발전시켰다. 그는 테슬라를 생산 위기에서 구해내고 초고속 성장을 이끈 핵심 인물로, 테슬라의 ‘문제 해결사’라는 명성을 안고 2018년 그곳을 떠났다.
이후 차량 공유 기업 리프트(Lyft)의 최고운영책임자(COO)로 자리를 옮겨 매출을 두 배로 성장시켰으며, 룰루레몬, 아슈리온, 제너럴 모터스(GM) 등의 이사회에서 활동하며 테슬라에서 체득한 알고리즘을 바탕으로 기업의 성장과 혁신을 이끌어왔다.
이 책에서 그는 ‘알고리즘’이 특정 기업만의 성공 방식이 아니라 모든 조직에서 활용할 수 있는 보편적인 실행 공식임을 생생하게 보여 준다. 기존의 관성을 깨고 한계 없는 성장을 이루고자 하는 모든 이들에게 《알고리즘》은 강력한 실행의 무기가 되어줄 것이다.