우리는 AI와 어떤 사회를 만들어 갈 것인가?
: 신뢰할 수 있는 AI, 책임 있는 판단, 그리고 인간의 역할

AI는 검색과 업무 방식을 바꾸고 법률·의료·금융 같은 전문서비스의 문턱까지 낮추며 일상 깊숙이 들어왔다. 그러나 AI가 더 자연스럽고 정교한 결과물을 내놓을수록 질문은 오히려 늘어난다. 이 답변은 얼마나 믿을 수 있는가, 그 판단의 책임은 누구에게 있는가. 『AI와 함께 살아가는 사회』는 연세대학교 바른ICT연구소에 몸담았거나 인연을 맺어 온 경제학, 경영학, 심리학, 정보보호, 광고, 인간-컴퓨터 상호작용 분야의 연구자와 실무자 13명이 이 질문에 함께 답한 책이다.

책은 '신뢰', '판단', '역할'이라는 세 축으로 열두 개의 장을 엮었다. 제1부 '신뢰'는 AI가 바꾼 전문서비스 시장, 생성형 AI가 어떤 정보에 기대어 답하는지, 기술 수준을 부풀리는 'AI 워싱', AI 글래스가 위협하는 주변인 프라이버시를 다룬다. 제2부 '판단'은 상품 탐색부터 예약과 구매까지 대신하는 AI 에이전트, AI로 재편된 사이버보안 지형, 행동경제학으로 본 AI 시대의 판단, 사용자 의견에 과도하게 동조하는 '시코팬시' 문제를 살핀다. 제3부 '역할'은 AI 결과물의 책임 소재, ChatGPT·Gemini·Claude의 개인정보 설정 비교를 통한 자기정보 통제 방법, 활용·검증 역량의 격차로 바뀐 정보격차, 고객 신뢰를 중심에 둔 기업의 AI 전환 전략을 제시한다.

각 장은 핵심을 정리한 요약으로 문을 열고, 국내외 연구와 통계, 실제 사건과 기업 사례를 바탕으로 논의를 펼친 뒤 정책과 실천 방향까지 제안한다. AI 에이전트에 판단을 맡기면서도 통제권을 지키기 위한 원칙, 정보주체가 직접 활용할 수 있는 개인정보 보호의 '투트랙' 전략, 기업을 위한 신뢰 가능한 고객경험 프레임워크(TAI-CX)처럼 손에 잡히는 해법이 함께 담겼다. 정책을 설계하는 사람, AI를 도입하는 조직, 매일 AI에게 묻고 답을 받는 개인 모두에게 필요한 이유다. AI에 대한 막연한 기대나 불안 대신, 신뢰와 판단의 기준을 세우고 인간이 끝까지 맡아야 할 몫을 다시 묻는 계기가 될 것이다.