대화가 막히는 순간, 우리는 더 잘 말하려고 애씁니다. 그러나 수천 명의 리더를 인터뷰해 온 저자는 말하기가 아니라 질문을 바꾸는 데서 대화가 다시 열린다고 말합니다.

이 책은 30여 년 동안 기업인과 정·재계 리더, 의료·문화·예술계 인물을 만나 온 인터뷰 현장에서 얻은 질문의 기술을 담았습니다. 성과와 직함 너머의 사람을 이해하는 질문, 상대의 경계를 존중하며 듣는 방법, 침묵과 여백을 지키는 법, 상대의 말에서 다음 질문을 찾는 법, 대화를 끝낼 때 다음 행동을 확인하는 법을 장면과 함께 풀어냅니다.

각 장은 저자의 실제 경험과 성찰로 시작해, 일상의 대화에 옮겨 볼 수 있는 질문과 예시로 이어집니다. 새 팀을 맡았을 때, 거래처의 설명이 이해되지 않을 때, 가까운 사람에게 조언하기 전에 무엇을 먼저 물어야 하는지 바로 적용해 볼 수 있습니다. 마지막 부에서는 타인에게 건네던 질문을 나 자신에게 돌려, 내 삶의 선택과 바람을 다시 묻습니다.

말보다 질문이 먼저입니다. 내 판단과 경험을 앞세우기 전에 충분히 듣고, 상대의 말에서 다음 질문을 찾아보세요.