AI, 배운 만큼 제대로 써먹는 방법은 없을까?
보고서부터 정책홍보, 업무 자동화까지
26년 차 공무원이 알려주는 친절한 AI 활용
#1. 빠르게 진화하는 AI, 제대로 활용할 수 있다면!
AI와 함께하는 일상이 내 업무방식을 바꾼다
AI 발전 속도는 폭발적으로 빨라지고 성능 또한 상상을 넘어설 만큼 진화하고 있다. 한 달도 채 되지 않아 새로운 모델이 등장하고, 1~2주일 간격으로 새로운 기능이 출시되고 있다. AI에게 일을 시키면 알아서 업무 쪼개기, 맡기기, 검수에 최종 결과물을 내놓는 능력은 베테랑 팀장이 등장한 듯 놀랍기만 할 뿐이다.
스물여섯 해 공직생활을 해 온 저자는 동료들과 작은 AI 연구모임을 만들어 매주 수요일이면 한자리에 모인다. 누군가 AI의 새로운 기능이 등장했다는 소식과 함께 시연을 들고 오면 함께 감탄하고, 각자 알고 있는 정보를 주고받는다. 그런데 어느 날 누군가 불쑥 꺼낸 한마디. “이 기능을 우리 업무에 언제, 어떻게 쓸 수 있을까요?” 그간 놀라운 신기능 시연만 보고 듣고 따라했을 뿐 정작 이 도구를 내 책상 위로 끌어와 활용하는 법을 알려주는 강의나 교재는 전무했기 때문이다. AI의 신기능을 알게 되었으나 여전히 나는, 또한 나처럼 누군가도 그간 해왔던 단순 검색이나 챗봇을 사용하는 수준에 머물러 있다는 것. 저자는 AI의 근사한 성능과 업무 사이를 이어줄 다리가 필요함을 절감하고 그 다리 역할을 자처하기로 했다. 『어느 공무원의 AI 실험노트』라는 책이 탄생하게 된 계기다.
AI의 눈부신 성장 속에서도 AI에 대한 불신에 대한 목소리는 여전히 산재해 있다. “AI, 그거 자꾸 틀린다며?”, “새로 또 배워야 하잖아. 그것도 결국 일이야.”, 불안감을 담은 목소리도 들려온다. “이러다 우리 일자리를 뺏기는 건 아닐까?” 저자는 이런 질문들에 ‘새로운 것은 늘 두렵다’고 답한다.
‘온나라’ 업무관리 시스템이 도입됐을 때 “결재판을 들고 다니면 될 일을 왜 하면에 일일이 등록해야 하는 거야?”라는 의구심도, 코로나19로 화상회의를 시작했을 때 “얼굴을 보고 해야 회의가 되지”라고 했던 푸념도 이제 더 이상 기억하는 사람이 없는 것처럼 말이다. 두려움에는 대부분 수명이 있어서 지나고 나면 우스운 이야기로 남는다. AI도 아직은 많은 사람들이 두려움을 느낄 만큼 새로운 것 중 하나다. 그렇다면 AI를 어떻게 활용해야 할까? 정말 내 업무에 도움이 될까? 이제 『어느 공무원의 AI 실험노트』가 새로움을 넘어 놀라움으로 이끌어 줄 것이다.