품질관리와 심사 대응은 규격의 조항을 외우거나 서류를 늘리는 것만으로 완성되지 않는다. 고객 요구사항을 공정과 검사기준에 반영하고, 변경과 데이터를 관리하며, 문제가 발생했을 때 원인을 제거하고 재발을 방지하는 체계가 현장에서 작동해야 한다.

이 책은 ISO 9001:2026과 IATF 16949:2016을 처음 접하는 실무자부터 품질팀장, 내부심사원, 품질경영시스템(QMS) 구축 담당자까지 활용할 수 있도록 품질업무의 전체 흐름을 실무 중심으로 정리했다.

품질기획(QP), 품질보증(QA), 품질관리(QC), 품질개선(QI)의 역할을 시작으로 고객별 요구사항(CSR), 변경관리, 부적합품 관리, 시정조치, 내부심사, 경영검토, 공급자 관리와 고객불만 대응을 단계별로 설명한다. 고장형태 및 영향분석(FMEA), 관리계획서(Control Plan), 측정시스템분석(MSA), 통계적 공정관리(SPC), VDA 6.3 프로세스 심사와 DMAIC 개선 절차도 표·체크리스트·실무 사례를 통해 이해할 수 있도록 구성했다