말 한 마디로 세상을 움직인 역사적인 인물들 나폴레옹, 루스벨트, 덩샤오핑, 맹자, 마쓰시다 고노스케, 버나드쇼 등, 동서양의 대표적인 화술의 달인들이 남긴 감동적인 어록과 에피소드를 소개하면서 말 잘하는 방법의 진수를 보여주는 책.

이 책에서는 사람의 마음을 사로잡고 세상을 내편으로 만드는 11가지 대화법을 소개한다. 칭찬, 경청, 질문, 진심, 유머, 함축, 사양, 간결, 격려, 비유, 자신감이 그것이다. 말 잘하는 사람은 상대방의 장점을 먼저 발견하여 칭찬할 줄 알고, 상대방의 말을 잘 들어주며, 적절한 질문으로 이야기를 이끌어내고, 타인에 대한 관심과 배려를 잊지 않으며, 유머로 상대를 설복시키고,함축적인 표현으로 의사를 전달하며,짧고 명료한 표현으로 핵심을 전달할 줄 알고, 상대의 용기를 북돋아 임무를 완성하며, 재미있게 말하고,자신감 있게 대화를 하는 사람이라는 것이 이 책의 요지다.