우리는 태어나면서 죽을 때까지 언제나 협상 속에 살고 있지만 서양인과 달리 한국인은 협상이라고 하면 왠지 거부감을 느낀다. 하지만 대한민국도 갈수록 합리적으로 변화하고 있다. 협상은 바로 합리적인 대화법이다. 누구든 손해 보지 않고 대화를 할 수 있는, 달콤한 협상법, 이제는 삶 속에서 없어서는 안될 필요 요소가 되었다.

이 책에는 협상의 전 과정을 협상의 준비단계, 협상단계 그리고 마지막 마무리단계로 구분하여 협상가로서 지켜야할 기본적인 사항들을 빠짐없이 체계적으로 설명하였다. 또한 협상은 설득력 있는 대화술이라는 관점에서 설득력 있는 대화술을 구사하려면 어떠한 자질과 능력이 요구되는지에 대하여도 상세히 설명하였다. 마지막으로 이러한 대화술이 가능하도록 하기 위해 기본적으로 알고 있어야 할 다양한 커뮤니케이션 이론과 기법들에 관하여도 상세히 담았다.