감성 마케팅은 인간의 오감을 자극해서 하나라도 더 팔아보겠다는 얄팍한 상술이 아니고 어떤 상품을 다른 상품과 구별되게 만드는 힘이 감성에게 나온다는 믿음이고 확신이며, 감성이 이성보다 앞선다는 사실의 인정이고 수용이다. 저자는 이러한 작업을 하는 브랜드 디자이너 역시 '감성적 디자인'에서 출발해야 하며, 유능한 디자이너는 소비자로 하여금 브랜드에 의미를 부여하고 그들만의 상징을 유추해 낼 수 있도록 도울 수 있어야 한다고 말한다.