경청은 개인과 사회를 총체적으로 건강하게 하는 방법이다. 또한 언어 활동의 차원을 넘어 삶의 질을 높이는 활동이다. 사람들 사이에 신뢰관계를 형성하게 하고 사회를 밝게 할 수 있다. 이 책은 경청의 부족함을 높이기 위해 저자가 실제로 훈련한 과정에서 모은 자료를 경청훈련의 내용과 교안으로 재편집하여 엮은 책이다.