인재는 쓰기에 따라서 금이 되고 돌이 된다. 인사관리에서 가장 중요한 것은 의욕의 창출이다. 아무리 능력이 있는 인재라도 욕구를 충족하지 못하면 능력을 발휘할 수 없다. '일을 한 만큼 적절한 보수를 받고, 만족하였는가' 그리고 '그 평가가 공정하고 납득성이 있었는가'하는 것은 매우 중요한 문제이기 때문이다. 우수 인재들을 유지하기 위해서는 그들의 경영욕구를 조직이 뒷받침해 줄 인사 시스템이 필요하다. 본서는 개개인의 능력과 실적을 납득성 있게 그리고 공평하게 고과하는 제도적 연구를 담고 있다.