항공운송업무는 항공서비스산업의 주역들에게 항공산업의 전반을 이해하며 현장근무에서 도움이 될 수 있도록 서비스현장에서 다년간 근무를 통한 많은 경험과 역량을 쌓은 저자들이 준비하였다. 항공운송산업을 구성하고 있는 공항, 운송사업자 및 서비스 협력사들의 조직구성과 그들이 제공하는 서비스들을 살펴보며 나아가 보다 구체적인 서비스구현을 위해 준비하였다. 최근의 자료와 항공운송산업서비스를 이해하며 쉽게 근접할 수 없는 예약 및 발권에 대한 기술적인 내용들을 쉽게 다루었으며, ‘항공서비스의 꽃’이라고 일컫는 객실서비스를 서비스 프로세스별로 이미지와 함께 설명하였고, 효과적인 표현과 이미지로 항공운송에 대한 모든 부분들을 이 책을 통해 습득할 수 있도록 하였다.