경영분야에서 권위있는 하버드 비즈니스 리뷰의 두번째 시리즈에 해당되는 책으로 첫번째 시리즈가 주로 경영의 주요 쟁점을 이론 중심으로 정리했다면 두번째 시리즈는 이론과 실무의 균형잡힌 안목을 제공하는 내용으로 정리가 되어 있다.

이 책은 비즈니스와 관련된 협상, 즉 고객과의 관계와 조직 내의 관계에서 필요한 효과적인 협상법에 대해서 다룬다. 일반적인 처세술서가 주로 일상적인 협상, 화법 위주로 다루고 있다면 이 책은 하버드 비즈니스 리뷰 시리즈답게 비즈니스에서 있을 수 있는 갈등과 분쟁을 해결하는 협상법을 제시한다.

이 책에서는 UCLA 교수나 하버드 비즈니스 리뷰 편집인, 컨설턴트, 변호사 등 전문가들이 총 8개의 장에서 각각 협상의 중요한 이슈들을 다룬다. 각 장에서 저자들은 의견 차이를 창조적으로 관리하는 기본 원칙, 팀내 갈등 해결 방법, 집단 갈등을 해결하기 위한 전략, 까다로운 고객과의 협상, 기업의 협상력을 향상시키기 위한 원칙, 컨설턴트와 고객이 충돌할 때 등 수준 있는 협상의 원칙들을 제시한다.