유능한 리더나 관리자들은 정식 과정을 통해서, 또는 개인적으로 리더십에 관한 교육을 받은 사람들이다. 하지만 그들 대부분은 자신의 말이 조직의 미래에 어떻게 작용할 것인가에 대해서는 배우지 못했다. 이 책은 그런 부족한 부분을 메울 수 있는 방법을 제시하고 있다. 사람들과의 관계성 속에서 대화가 어떻게 작용하는지를 설명하고, 상황에 따른 적절한 대처 방안을 제시함으로써‘ 서로의 마음을 움직이게 하는 대화의 원리’를 깨닫게 해준다.