서비스사이언스는 그 동안 산발적으로 논의되었던 서비스경영, 서비스마케팅, 서비스공학 등의 분야를 포괄하는 최신 학문이다. 종합적이고 과학적인 접근법으로 서비스의 본질을 발견하고, 체계화시키며, 관련 분야를 발전시키려는 것으로, 국내에서도 이를 적극적으로 도입 활용하여 소비자를 위한 서비스품질 향상에 힘써야 할 필요가 있다.