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전략적 고객관계관리
- 글쓴이
- 권금택 저
- 출판사
- 대명(최창언)
- 출판일
- 2007년 1월 18일
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저자
권금택
영산대학교 호텔관광대학 외식경영학과 교수
경영학(마케팅) 박사
경영학(마케팅) 박사
책 소개
분야경제 경영
기업이 고객관리를 수행하는 방식의 중요성을 재인식하고, CRM 체제 구축 및 전략적 CRM의 기본적인 체계를 제시하는 책.
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