성공적인 인간관계에서 중요한 '말'에 초점을 두고 그러한 말의 위한 백그라운드를 '사고와 행동'에서 찾는 책. 즉 성공적인 사람이 되기 위한 세 가지 토대는 마음가짐(사고), 행동, 스피치라는 점이 이 책의 핵심이다. 다년간 회사와 정부기관에서 스피치에 대해 강의했던 저자가 썼다.