'사야 하나 사지 말아야 하나.'
이 책은 고객이 최후의 결정을 내리지 못해 망설이고 있을 때 영업사원이 어떻게 대처해야 하는지 알려주고 있는 책으로 영업 일선에서 뛰고 있는 영업맨이라면 누구나 잘 알고 싶어하는 '고객심리'에 대해 다루고 있다. 먼저 고객이 망설이는 심리와 구입하고 싶은 마음이 되는 심리, 구입하고자 하는 마음의 결정을 내리게 하는 무드 7가지를 제시하고 고객의 구매욕구를 불러일으키는 7가지 말과 실천테크닉을 알려주고 있다.

단, 이 책을 볼 때 염두에 두어야 할 것은 테크닉에 의한 순간적인 판매에 매달리다 보면 장기적인 관점에서는 영업맨에게 마이너스일 수도 있다는 사실.