말을 어떻게 하느냐 하는 것은 어떤 인생을 살아가느냐 하는 문제와도 직결된다. 어차피 사람은 혼자서는 살 수 없는 존재이므로 타인과의 관계를 어떻게 발전시키느냐에 따라서 그 사람의 인생도 크게 달라질 수 있기 때문이다.

이 책에는 인간관계를 성공으로 이끄는 대화의 기본 원칙은 물론 직장에서의 대화 매너, 갈등이나 위기를 재치 있게 극복하는 방법 등 여러 가지 상황이나 관계 속에서 실제로 어떻게 말할 것인가에 대한 테크닉이 자세하게 소개되어 있다.