말을 잘 하는 사람들에게는 그들만의 노하우와 전략이 숨어 있다. 과연 대화를 이끌어가는 법칙에는 어떤 것들이 있는 것일까? 인간의 대화 중 가장 많은 비중을 차지하는 잡담(雜談)의 요령을 통해 누구와도 편안하게 이야기할 수 있는 대화의 기술을 익힌다.