교육횅정정보시스템(NEIS), 의약분업, 비정규직 관련 법안 입법, 국군기무사령부 과천 이전 등 우리사회를 갈등의 국면으로 몰아넣었던 일련의 사례들을 ‘통일된 분석 틀’로 낱낱이 해부한 사례집이다. 이전의 갈등사례 소개가 일정한 틀 없이 내용기술에 그쳤다면, 이 책은 갈등의 양상을 보다 체계적이고 객관적으로 파악하고 분석하였다. 체계적인 사례연구가 우리 사회의 효과적인 갈등관리시스템을 마련하는 시발점이 될 수 있을 것이다.