『이제는 절대로 심리전에서 밀리지 않는다』의 저자 이토 아키라의 최신작으로 원활한 인간 관계를 위한 듣는 기술에 관해 얘기하는 책.

이토 아키라는 사회심리학자이다. 심리학자로서 일반인들의 대화습관이나 보디랭귀지 습관 등도 연구하여 듣는 기술에 반영함으로써 응용의 폭이 넓을 뿐 아니라 우리가 흔히 접할 수 있는 상황들을 구체적인 예로 설명하는 것이 가능하다. 즉 이 책에서 소개하는 듣는 기술은 필자가 카운슬링이나 사회심리학, 커뮤니케이션학 등 여러 관련 학문들을 적용해 형성한 과학적인 듣기 기술인 셈이다. 하지만 이 책은 딱딱한 이론서는 아니다. 듣기에 관한 '무의식적인 패턴'이나 '나쁜 습관'을 떨쳐버리고 '듣기를 잘하는 사람'이 될 수 있는 여러 가지 실천적 기술들을 다양한 실례로 들어 설명하고 있기 때문이다. 그리고 심리학자답게 다양한 그림으로 상대의 기분 상태를 파악할 수 있는 방법도 제시하고 있다.

총6장으로 이루어져 있으며, 각 장마다 '듣는 기술'에 관한 기본적인 테크닉이 구체적인 실례와 심리학적 근거를 바탕으로 서술되어 있다. 제1장에서 3장까지는 '듣는 기술'의 기본 테크닉이 주제별로 정리되어 있으며, 제4장에서 6장까지는 실전에서 사용·응용할 수 있는 듣는 기술의 요령이 다양한 예와 함께 수록되어 있다.